📦 Politica di Reso e Rimborso
1. Diritto di Recesso (ai sensi del Codice del Consumo)
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
2. Tempistiche e Procedura di Reso
- Comunicazione del reso: entro 7 giorni dalla consegna, il cliente deve inviare una richiesta scritta via email o tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito.
- Restituzione del prodotto: il cliente deve restituire il prodotto entro 7 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
3. Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
4. Rimborsi
- Tempistiche: una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 7 giorni.
- Modalità: il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
5. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
6. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
7. Contatti per Resi
Per avviare una procedura di reso o per ulteriori informazioni, contattaci:
- Email: ladyartemisia2024@gmail.it
